本隐私保护协议（以下简称"本协议"）是《宠信pawchat用户服务协议》的重要组成部分，具有同等法律效力。在使用宠信pawchat（以下简称"本平台"、"我们"或"平台"）提供的各项服务前，请仔细阅读本协议的所有条款。
重点提示： 本协议中包含免除或者减轻本平台责任、限制用户权利、争议解决管辖等与您有重大利害关系的条款，将以加粗形式提示您注意。一旦您完成注册流程、下载安装本平台应用、或开始使用本平台服务，即视为您已阅读并同意本协议的全部内容，本协议即在您与本平台运营者之间产生法律效力。
如您不同意本协议的任何条款，请立即停止使用本平台服务。
指宠信pawchat移动客户端（包括但不限于APP、小程序、微信公众号、H5页面等）及其运营者。
指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全、导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括但不限于：
- 身份证件号码
- 个人生物识别信息
- 银行账号、支付账户信息
- 财产信息
- 行踪轨迹
- 交易信息
- 14岁以下（含）儿童的个人信息
- 宠物健康数据、医疗记录（本平台特别认定）
指您在使用本平台服务过程中上传、发布的任何内容，包括但不限于文字、图片、视频、音频、位置信息等。
指网站或应用程序存储在您终端设备上的小型数据文件，用于识别用户身份、记录用户偏好等。
指由第三方提供的软件工具开发包，本平台可能集成第三方SDK以提供相应功能。
指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。
指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
指在实现产品服务功能所涉及的系统中清除个人信息的行为，以保持不可被检索、访问的状态。
指个人信息所标识的自然人。
如您使用微信、QQ、Apple ID等第三方账户登录本平台，我们将获取：
- 第三方平台授权的公开信息（昵称、头像、OpenID/UnionID）
- 您授权的其他信息（如通讯录、运动数据等，需单独授权）
| 权限名称 | 调用场景 | 是否必须 | 拒绝影响 |
|---|---|---|---|
| 存储权限 | 保存图片、视频、缓存数据 | 否 | 无法保存图片/视频，部分功能受限 |
| 相机权限 | 拍摄宠物照片、视频、扫描二维码 | 否 | 无法拍照上传，扫码功能不可用 |
| 相册权限 | 选择相册中的图片、视频上传 | 否 | 无法从相册选择图片/视频上传 |
| 麦克风权限 | 录制视频、语音消息、宠物声音识别 | 否 | 无法录制视频/语音，声音识别功能不可用 |
| 位置权限 | 推荐附近宠物店、医院、活动 | 否 | 无法获取位置相关服务推荐 |
| 通讯录权限 | 邀请好友、查找通讯录中的宠友 | 否 | 无法邀请通讯录好友 |
| 日历权限 | 添加疫苗提醒、体检提醒、驱虫提醒 | 否 | 无法自动添加提醒到系统日历 |
| 通知权限 | 接收消息通知、活动通知、健康提醒 | 否 | 无法接收推送通知 |
| 身体传感器权限 | 连接智能穿戴设备（如宠物智能项圈） | 否 | 无法获取智能设备数据 |
说明：
1. 您可以在系统设置中随时关闭上述权限，但可能影响部分功能的正常使用
2. 我们不会在您未授权的情况下强行调用任何权限
3. 您撤回权限后，我们将停止调用该权限，但在此之前已经基于您的授权进行的信息处理不受影响
我们严格遵守《个人信息保护法》的规定，仅在以下目的范围内使用您的个人信息：
特别提示： 我们可能对收集的信息进行去标识化或匿名化处理，处理后的信息无法识别您的身份。对于此类信息，我们享有完全、独立、免费的使用权，包括但不限于：
- 用于数据分析、学术研究、行业报告
- 用于产品优化、算法训练
- 用于商业合作、市场调研
- 用于公开发布、媒体宣传
我们承诺不会将您的个人信息出售给第三方。我们仅在以下情况下与第三方共享您的信息：
为了实现本平台的功能，我们需要委托以下类型的服务提供商处理您的个人信息：
- 云服务提供商：提供服务器、存储、CDN加速（如阿里云、腾讯云）
- 支付服务提供商：处理支付、退款（如微信支付、支付宝）
- 物流服务提供商：配送商品（如顺丰、京东物流）
- 数据分析服务商：提供用户行为分析（如友盟、神策数据）
- 客服系统提供商：提供在线客服功能（如美洽、智齿客服）
- 短信/邮件服务提供商：发送验证码、通知（如阿里云通信、SendGrid）
约束措施：
- 与服务提供商签署数据处理协议，明确其责任义务
- 要求服务提供商仅在本平台授权范围内处理个人信息
- 定期审计服务提供商的合规情况
- 服务关系终止后，要求服务提供商删除或返还个人信息
如发生以下情形，您的信息可能作为资产的一部分被转移：
- 合并、收购、重组：如本平台被其他公司收购，您的个人信息将转移给收购方
- 资产转让：如本平台的部分或全部资产被转让，您的个人信息将随资产一并转让
- 破产清算：如本平台进入破产程序，您的个人信息可能作为破产财产进行处置
保护措施：
- 我们将要求信息接收方继续受本协议约束，履行个人信息保护义务
- 如信息接收方变更个人信息处理目的、处理方式，将重新征得您的授权同意
我们不会公开披露您的个人信息，除非下列情形：
- 事先获得您的明确同意：如您同意公开您的宠物照片、养宠经验
- 基于法律要求：根据法律法规、法院命令、政府部门的要求
- 保护合法权益：为保护您、本平台或其他用户的合法权益
- 您自行公开的信息：如您在社区动态中主动公开的信息
根据《个人信息保护法》第十三条、第二十三、二十九、三十九条的规定，以下情形中，我们共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：
1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的
2. 与国家安全、国防安全直接相关的
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的
5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的
6. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的
7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）
8. 根据您的要求签订和履行合同所必需的
9. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的（如发现、处置产品或服务的故障）
10. 法律法规规定的其他情形
为保障本平台的稳定运行，我们集成了以下第三方SDK。这些SDK可能会收集您的个人信息，我们将对其行为进行合规监管。
| SDK名称 | 用途 | 收集的信息 | 隐私政策链接 |
|---|---|---|---|
| 微信小程序SDK | 微信登录、微信支付、订阅消息推送、定位、图片选择与上传、分享、拨打电话、本地存储 | 微信OpenID（通过wx.login获取code换取）、用户授权后的定位信息（gcj02坐标）、用户选择的图片/媒体文件 | https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy |
| 腾讯位置服务 | IP粗定位兜底（GPS定位失败时）、逆地理编码（坐标→地址转换） | IP地址（仅城市级粗定位）、经纬度坐标（仅用于逆地理编码，不上传存储） | https://lbs.qq.com/userAgreements/agreements/privacy |
| 腾讯云COS SDK | 文件上传与存储（头像、图片、视频等） | 用户上传的图片/视频/文件 | https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470 |
| DeepSeek SDK | AI智能诊断、智能问答、知识图谱 | 用户输入的文本内容（症状描述、问答内容等） | https://api-docs.deepseek.com/zh-cn/privacy-policy |
| 智谱AI SDK | AI视觉识别、图像分析 | 用户上传的图片内容（宠物图像、病历图像等） | https://open.bigmodel.cn/dev/privacy |
说明：
- 我们将定期审查第三方SDK的合规性
- 如第三方SDK更新其隐私政策，我们将及时更新本清单
- 以上第三方SDK均为微信小程序平台内置或官方API，其隐私政策以各平台官网公示为准
您的个人信息将存储在中国大陆境内的服务器上。我们选择的服务提供商（如阿里云、腾讯云）均在中国境内设有数据中心，符合《网络安全法》《数据安全法》的本地化存储要求。
原则上，我们不会将您的个人信息传输至境外。 如确有业务需要（如您在国外使用本平台服务），我们将：
- 单独征得您的明确同意
- 确保接收方达到与中国相当的保护水平
- 签署标准合同条款（SCC）或遵守其他法定跨境传输机制
- 向您告知接收方的身份、联系方式、处理目的、处理方式
我们仅在为实现服务目的所必需的最短时间内保留您的个人信息。超出上述期限后，我们将删除或匿名化处理您的信息。
如法律法规对特定类型个人信息的存储期限另有规定，我们将优先遵守该规定。
我们采取符合行业标准的安全防护措施，保护您的个人信息安全：
如发生个人信息安全事件（如数据泄露、丢失、被盗用），我们将：
1. 立即启动应急预案，采取补救措施，防止危害扩大
2. 按照《网络安全事件应急预案》的要求，及时向监管部门报告
3. 按照《个人信息保护法》第五十七条的规定，及时将安全事件的基本情况、可能的影响、已采取或将要采取的处置措施和补救措施、用户可以采取的减轻危害的措施等，以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知受影响的用户
4. 难以逐一告知时，我们将采取合理、有效的方式（如公告）发布警示信息
您理解并同意：
1. 互联网环境并非绝对安全，我们将尽力保障您的个人信息安全，但无法保证100%的信息安全
2. 因黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、政府管制等不可抗力因素导致的信息泄露、丢失、盗用，我们不承担赔偿责任
3. 因您将密码告知他人或与他人共享账户导致的个人信息泄露，我们不承担赔偿责任
4. 因第三方SDK、链接的网站的安全漏洞导致的个人信息泄露，我们不承担赔偿责任（但我们承诺在选择第三方服务时将进行安全评估）
根据《个人信息保护法》的规定，您对您的个人信息享有以下权利。我们将为您提供便捷的行使渠道。
您有权查询您的个人信息。您可以通过以下方式查询：
- 自助查询：登录本平台，进入"设置-个人信息"查看您的基本信息、宠物档案
- 联系客服：如您需要查询非自助渠道可查询的信息，可以联系客服，我们将在核实您的身份后提供
如发现您的个人信息不准确、不完整，您有权要求我们更正。您可以通过以下方式更正：
- 自助更正：登录本平台，进入"设置-个人信息"编辑修改
- 联系客服：如您无法自助更正，可以联系客服，我们将在核实您的身份后为您更正
在以下情形中，您有权要求我们删除您的个人信息：
1. 我们处理个人信息的行为违反法律法规
2. 我们收集、使用您的个人信息未征得您的同意
3. 我们处理个人信息的行为违反了与您的约定
4. 您不再使用我们的服务，或您注销了账户
5. 我们永久不再为您提供产品或服务
行使方式：
- 登录本平台，进入"设置-账户管理-注销账户"，注销后我们将删除您的个人信息
- 如您不希望注销账户，但可以联系客服，说明删除需求，我们将在核实您的身份后为您删除
例外情形：
如存在以下情形，我们无法立即删除，但将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理：
1. 法律法规规定了保存期限（如《电子商务法》要求交易记录保存3年）
2. 出于公共利益目的（如公共卫生、犯罪侦查）
3. 出于科学、历史研究或统计目的
您有权撤回对个人信息处理的同意。撤回同意的方式：
- 关闭权限：在系统设置中关闭本平台的权限（如位置权限、相机权限）
- 取消订阅：在"设置-通知设置"中关闭推送通知
- 联系客服：说明您希望撤回某项具体同意（如撤回对个性化广告的同意）
法律效果：
- 您撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力
- 您撤回同意后，我们将停止基于该同意的个人信息处理活动
- 如您撤回同意会影响我们提供核心服务功能，我们将无法继续提供服务
您有权注销账户。注销账户的方式：
- 登录本平台，进入"设置-账户管理-注销账户"，按照提示操作
注销后果：
1. 我们将删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理
2. 您将无法再登录账户，无法查看历史订单、宠物档案
3. 您已支付但尚未消费的费用（如会员费、粮票余额），不予退还
4. 您发布的社区内容将被匿名化处理（隐藏发布者身份），但内容本身不会被删除（除非您提前删除）
冷静期：
- 提交注销申请后，将有7天冷静期。冷静期内如果您重新登录，注销申请将自动取消
- 冷静期届满后，账户将被永久注销
您有权获取您的个人信息的副本。您可以通过联系客服提出请求，我们将在核实您的身份后，以结构化、通用化、机器可读的格式（如JSON、CSV）向您提供。
费用：
- 首次提供免费
- 如您多次重复请求，我们可能收取合理的成本费用
如您希望将您的个人信息转移至其他平台，您可以通过联系客服提出请求。我们将在技术上可行的前提下，直接将您的个人信息传输至您指定的平台。
对于我们收到的行使权利的请求：
- 我们将在15个工作日内做出答复
- 如情况复杂，需要延长响应时间的，我们将提前告知您，延长时间不超过15个工作日
- 如您的要求超出我们能力范围（如请求删除第三方平台上的信息），我们将告知您向第三方提出
如您对我们处理您的个人信息有异议，或对我们的答复不满意，您有权：
- 向本平台运营者所在地网信部门投诉、举报
- 依法向人民法院提起诉讼
本协议所称未成年人，是指未满18周岁的公民。其中，儿童是指未满14周岁的公民。
我们保留随时修改本协议的权利。修改后的协议将在本平台公示，并自公示之日起7日后生效。
如本协议发生重大变更，我们将通过推送通知、弹窗提示、短信、邮件等方式通知您。
重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化（如处理个人信息的目的、类型、使用方式）
2. 我们对个人信息控制权发生重大变化（如并购、重组）
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化
5. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险
如您不同意修改后的协议，应立即停止使用本平台服务；您继续使用本平台服务，即视为接受修改后的协议。
本协议的历史版本将在本平台永久保存，您可以随时查阅。
本平台可能包含指向第三方网站或服务的链接。我们不控制第三方的内容、隐私政策，不对第三方的行为负责。请您在访问第三方网站前，仔细阅读其隐私政策。
因下列不可抗力因素导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任：
- 自然灾害（台风、地震、海啸、洪水）
- 政府行为（法律法规变更、政府管制、征用）
- 社会异常事件（罢工、暴乱、战争、恐怖袭击）
- 技术故障（电信主干网中断、DNS故障、电力中断）
- 网络攻击（DDoS攻击、黑客入侵、计算机病毒）
您理解并同意，使用本平台服务涉及到互联网服务、移动通讯服务，可能会受到以下因素影响，导致服务中断、数据丢失、信息泄露等风险，该等风险由您自行承担：
- 不可抗力因素
- 计算机病毒、黑客攻击
- 系统不稳定、服务器宕机
- 用户所在位置信号弱、网络不稳定
- 用户关机、欠费停机
- 通信网络故障
- 第三方服务瑕疵（如支付机构故障、物流公司延误）
您理解并同意：
- 您应提供真实、准确、完整的个人信息
- 如因您提供虚假信息、信息不准确、信息不完整导致的损失，由您自行承担
- 如您未及时更新个人信息导致的损失，由您自行承担
您理解并同意：
- 您在本平台发布的内容（包括动态、评论、私信）由您自行负责
- 如因您发布的内容侵犯第三方合法权益（如名誉权、肖像权、知识产权），由您自行承担法律责任
- 我们不对用户发布的内容进行事先审查，但有权依法对违法、违规内容进行删除、屏蔽
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
如协商不成，任何一方均有权向本平台运营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
特别提示：
- 如您是消费者，您也可以选择向您住所地人民法院提起诉讼（依据《民事诉讼法》第二十三条）
- 如本协议存在格式条款争议，将作出不利于格式条款提供方的解释（依据《民法典》第四百九十八条）
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律（不包括冲突规范）。
因本协议产生的纠纷，适用《民法典》第一百八十八条规定的三年诉讼时效。
本协议构成您与本平台就使用本平台服务达成的完整协议，取代此前双方所有口头或书面的协议、声明、承诺。
如本协议的任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
本平台未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃；单独或部分行使某项权利，亦不排斥其继续行使该权利或其他权利。
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- 应用内通知：向您的账户发送站内信、弹窗通知
- 电子邮件：向您注册时提供的电子邮箱发送邮件
- 手机短信：向您注册时提供的手机号码发送短信
- 推送通知：向您的移动设备发送推送通知
送达时间：
- 网页公告：自发布之时起生效
- 应用内通知：自发送之时起生效
- 电子邮件：自发送之时起24小时即视为送达（除非系统退回）
- 手机短信：自发送之时起24小时即视为送达（除非系统退回）
- 推送通知：自发送之时起生效
本协议以简体中文版本为准。如提供其他语言版本，仅作为参考，不具有法律效力。
如您对本协议有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：
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| 信息类型 | 收集目的 | 收集方式 | 存储期限 | 是否必须 |
|---|---|---|---|---|
| 手机号码 | 注册登录、安全验证 | 用户主动提供 | 账户注销后3年 | 是 |
| 昵称、头像 | 社区互动展示 | 用户主动提供 | 账户注销后6个月 | 否 |
| 宠物信息 | 提供健康管理服务 | 用户主动提供 | 账户注销后1年 | 否 |
| 设备信息 | 安全保障、统计分析 | 自动收集 | 6个月 | 是 |
| 位置信息 | 提供本地化服务 | 用户授权 | 使用期间 | 否 |
| 日志信息 | 安全审计、故障排查 | 自动收集 | 6个月 | 是 |
| 交易信息 | 处理订单、售后服务 | 用户主动提供 | 交易完成后3年 | 否（如不涉及交易） |
| 第三方名称 | 共享信息类型 | 共享目的 | 共享方式 | 第三方隐私政策 |
|---|---|---|---|---|
| 微信支付 | 订单金额、订单号 | 完成支付 | API接口 | https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy |
| 顺丰速运 | 收货人姓名、电话、地址 | 完成配送 | API接口 | https://www.sf-express.com/cn/sc/channel/36734/ |
| 友盟+ | 设备信息、使用行为 | 统计分析 | SDK采集 | https://www.umeng.com/page/policy |
| Cookie名称 | 用途 | 有效期 | 是否必须 |
|---|---|---|---|
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